• 承诺 & 靠谱

    日期:2010-01-14 | 分类:

    马云说:7.我生平最高兴的,就是我答应帮助人家去做的事,自己不仅是完成了,而且比他们要求的做得更好,当完成这些信诺时,那种兴奋的感觉是难以形容的…… 8.注重自己的名声,努力工作、与人为善、遵守诺言,这样对你们的事业非常有帮助。

     

    由此而感发:

     

    1.承诺是责任。意味着施予和索取的对应

    当人给予了承诺的时候就同时背负上了对应的责任。需要施予结果以对应被索取的内容。

     

    2.对待承诺要做到极致

    对待承诺等同于对待人的责任。履行好责任就是遵守了承诺。把承诺去完成乃至是用更高标准去完成,会给人留下一个守信的印象。不随便承诺,承诺了就要做妥当。

    用力去争取守信,真诚的对待承诺,即使没法完成,也会留给人一个“尽力”的印象。

    随意的对待承诺,随意的不信守诺言。只会不断的降低你承担责任的机会,不管你是否有那个能力

    胡乱的承诺只会让自己走上两条路:1.不堪重负,累死;2.胡乱应对,留下“不靠谱”的口碑

     

    所以费老板说:重承诺,守信誉

    所以峰哥说:把一切做到极致

     

    承诺的事情一定拼命去做到,做到极致。

     

    3.完成承诺意外着能承受更多责任

    承诺很重要,一个男人如果能守信的给予了足够。必将会有承担更多责任的机会,同样也有了索取等价承诺的机会。

    只有给予对方需求的东西,并且大于需求,力求尽善尽美,才能让人放心的给予更多的责任。

     

    4.承诺积累信誉

    守信、尽力的印象会累积成“靠谱”的形象。“靠谱”的形象是个人提升,社会认同的基础。

    靠谱的男人,老板才会给予更多的责任——高职位

    靠谱的男人,社会才会给予更多的责任——高地位

    靠谱的男人,女人才会给予更多的责任——托付终生

     

    人的成长是踏着承诺的阶梯走上去的。老板永远不会提拔一个有着“不靠谱”印象的下属。爱惜自己的名声,“靠谱”是对一个男人的最高评价。

     

    靠谱 = 成熟

     

    一个成熟靠谱的男人才是企业,社会、女人愿意去托付责任的人。

  • 醉别海南

    日期:2009-05-20 | 分类:

    好花不常开

    好景不常在

    愁堆解笑眉

    泪洒相思带

    今宵离别后

    何日君再来

    喝完了这杯

    请进点小菜

    人生能得几回醉

    不欢更何待

    来来来 

    喝完这杯再说吧

    今宵离别后

    何日君再来

    停唱阳关叠

    重擎白玉杯

    殷勤频致语

    牢牢抚君怀

    今宵离别后

    何日君再来

    喝完了这杯

    请进点小菜

    人生能得几回醉

    不欢更何待

    哎再喝一杯干了吧

    今宵离别后

    何日君再来

  • 跟人

    日期:2009-03-31 | 分类:

     

    1.原来跟的抓虾垮了,现在用的饭否看起来也有些跟不上时代,不知道哪天就挂了

    2.换一次server代价挺大的,原来的抓虾已经不支持feed转移了

    3.最开始做server的不一定能做到最后

    4.job一样,跟哪个boss是个学问,不一定选现在看起来最好的,要选最熬得住的

    5.web service可以随便换个注册就换地儿了(如果迁移成本足够小),但换boss的成本会很高

    6.最好是在boss -( web services)垮台之前就换了,趁着还有点生气

    换个角度,跟人也叫站队

     

  • Kif Blog 归来

    日期:2009-01-26 | 分类:

    翻翻Kif blog,上篇还停留在08年。生活的疲态促使Kif去追寻不断刺激。Post Blog成为了继疯狂shopping之后的第二个发泄途径。Kif Blog或许会因此重生。

     

    Key words:

    生涩:

    一开始会写的生涩拖拉,需要时间恢复。

     

    单薄

    思维常态性都散乱和间断,总是片段性的闪现。以前习惯于通过与人的扯淡把思维串联起来。现在因为地域时间的限制,只能通过自己敲字的方式慢慢梳理,难免会显得单薄和缺乏推敲

    势头

    08是个折腾的年份。不谈国家的大势,单就自我的成长,经历了低潮(与领导风格不合)——融合(新领导指导有方)——忧郁(重新回归“无领导”)的几个阶段,其中的酸甜苦辣也一一体会。成长也掺和着快乐及煎熬。

     

    新年

    在工作顺利(也因为撞车跑动少)的时候,人也懈怠了,懈怠的人更容易多情绪。很早就想回家,好不容易迎来了崭新的牛年。窗外的爆竹不停的提醒自己,现在已经是过年了

     

    交流

    人才的抱团才能互相促进激荡。偏僻的南海一隅已经很难找到可以互搏的方式,需要更多的寻觅下一个交流的对手和方式

     

    反馈

    我们的努力不会在第一时间得到反馈,他们需要时间的累积和检验——与市场一样,现在的市场状况检验了半年前的努力,而现在的不努力也会在半年后受到惩罚


    态度

    思索意义——人不可能把每件事情都搞好,也还没有那个能力。人会拼搏,去尽力,这就很好。我们需要一个面对失败的态度,一个面对经常性失败的态度

    面对挑战,不是不值得付出,而是不舍得付出

     

    感情

    空间上:腾出空间为可能的归宿

    时间上:从现在开始培养,在2年左右的时间培育

    为生活的安定腾出一个位置


    生活跟sales一样 —— 战战兢兢,如履薄冰

  • 替朋友发公告:腾讯产品经理招聘

    日期:2008-10-08 | 分类:

    ·工作职责:
    1、完成QQ会员增值服务的底层平台体系策划工作;
    2、挖掘互联网用户或社区需求,规划新产品,对现有体系流程进行底层优化;
    3、有效的在数据分析基础上指导产品规划和设计,并在运营阶段基于数据对产品提出改进方案;
    4、协调组织各类资源达成产品目标;

    ·职位要求:
    1、本科以上,1年以上IT企业或互联网行业社区平台产品相关经验;
    2、逻辑分析能力强,善于沟通和协调资源,对互联网市场的敏感度高;
    3、有较好的文档能力;
    4、学习能力和协作能力强,思维活跃,领悟力强,接受新事物能力强;
    5、工作主动积极,能承受一定工作压力;
    6、有大型互联网企业相关工作经验的优先考虑;

    如有意的朋友请发简历给我:kif0270@gmail.com

  • 工作一周年 —— 总结

    日期:2008-04-21 | 分类:

    1.对钱开始有了概念,怎么赚,怎么花。花钱如流水也自岿然不动

    2.对sales职业有初步的接触,参与生意的行进过程。对行业有了一定了解,通信行业可以做的事情很多,水比较深

    3.运作。生意靠的是运作 —— 预测项目=》发现客户关键点=》对关键点进行分析判断=》主动建立关键点的客户关系=》量化客户关系,并利用 =》以此循环往复 —— 项目不决定与价格,也不决定于关系,而是决定于影响力和操盘水平

    3.接触了不少原来没有接触的阴暗,送钱,送礼,送女人,谄媚逢迎(虽然不熟练)

    4.对人性有些了解,每个人的想法都受到多方面的制约和牵制。个人性格,组织位置,个人喜好。组织决定人 —— 人敢不敢说话取决于领导的风格

    5.公关能力。不再羞涩或者耻与和人交流,技巧也正在积累,进展有限

    6.对组织的了解。慢慢透过己方和对方的结构,了解决策的过程(很重要!)。决策过程中的人的作用,以及人与人之间的相互作用。组织结构中的人的角色值得深刻推敲。

    7.寂寞已经不是问题,不再困扰着我。独立自我的生活能力基本建立

    8.更多的茫然。自我的能力和逻辑还不足以解释经历。—— 努力感受,等待反思

    新手挨着闷棍,老手的轨迹时隐时现

  • 归元寺求签——请解

    日期:2008-02-19 | 分类:

    第一百七十六 华光尊者

    法相所现为身体略为右倾静坐,右手扶膝,左手作手印,神行瘦劲,尊者奉持正法,六根清净,道行高卓,神通广大,赋性聪敏,功德圆满。

    诗云:

    不宜只顾妻儿重,宜用心思孝双亲,石柱盘盘紫盖东,斗衡垂耀亘天中

    update:

          华光尊者,即花光幢菩萨。
      据《无量义经·德品行》载,尊者曾参加佛陀举行的法会。尊者淡泊无欲,其心神寂常在三昧,得大智慧通达诸法,开涅槃门扇解脱风,他是中众生的良师益友,怀着大慈大悲的救苦救难之心,谆谆善诱,滋润着众生有的善根,使其生芽结果。他就象一艘慈船,运载众生度生死河,到涅槃岸。他又是大医王,精通药性,善辩病因,随病授药,药到病除,能使盲者生明,聋者生聪,劓者生鼻,哑者出声,身体一切毁缺,皆能复原具足。

    另外还有一个地方是这样说的:
    第壹佰柒拾陆尊:华光尊者

    自古乐极定生悲,
    好事难全令心灰,
    生死关头喝一声,
    谦虚谨慎好自为。

  • 破例转载:《卖》

    日期:2007-12-27 | 分类:

    干我们这行就像古时候出来卖的:有人负责拉客,有人负责立牌坊,有人负责卖艺,有人负责卖身,有人负责当老鸨,有人负责看场子,有人负责伺候放松心情的宰相,有人负责服侍微服出巡的皇上,还有人专门负责为客官提供特殊要求的服务。

    我呢,比较特殊,因为现在提倡一专多能,我负责顶着牌坊拉客人,卖艺卖身卖青春。

  • 追美女 & 搞客户

    日期:2007-11-04 | 分类:

    今天看到一篇《征服美女十大素质》,提出了追美女的十大需要解决的问题,放在搞客户上,更显贴切明了。

      一、手要快。美女可是“热门货”,下手慢了,任你怎样厉害都没有用了,总不能虎口拔牙吧,乡里乡亲的,多伤和气呀。
      搞客户也是手快的活,要从友商手里挖出supporter,需要几倍的努力。不存在和气的问题。

      二、胆要大。没有勇气的狮子捕不到受伤的羚羊,在必要时候你必须敢冒天下大不韪。
      只有想不到,没有做不到。sales可以采用底线以上的任何办法。

      三、步要紧。要步步紧逼,不能给美女有喘息的机会,不然,就会有人要捷足先登了。
      项目要跟,人也要跟。获取信息,紧跟问题,让客户觉得贴心。

      四、皮要厚。所谓,脸皮薄吃不着,脸皮厚吃个够,不要脸天下美女任你选。到不是主张厚颜无耻,至少你要有一种不怕失败的精神要屡败屡战。
      人生不如意,十之八九。有例外么?

      五、心要专。任何一个女人都不许抱着她时心里想着另一个女人,心不专可是追美女的大忌。
      客户私下的利益冲突,个人好恶,盘根错节。站错了队很麻烦。

      六、嘴要甜。跑千回腿,不如动一回嘴,你要让美女觉得自己是天下最美丽的,而且也让她知道,只有你这样看她。当然这需要艺术的谈话方式。
      给人尊重,给人满足。
      组织动机
      产品质量,产品价格,供方品质,供货速度,交易过程,市场发展
       个人动机
      职位稳定,个人收益,上级肯定,个人压力,内部关系,个人前景

      七、脑要灵。千万不要让美女感觉你这个人很没有意思,美女一般都追求新意,喜欢浪漫,你的脑子可要转上八百圈,总要想点新花样吧。
      吃喝嫖赌,人都喜欢换着玩。

      八、腰要鼓。这可不是危言耸听,如果你没有足够的经济基础,你不要追美女。那些心怀天下,身无分文的人早已经不是美女们崇拜的对象了。
      有投入,人才会觉得sales有交往的必要。
     
      九、个要高。高大威猛给人安全感,现在恐怖主义这么猖獗,安全很重要,就算谈不成恋爱,找个保镖也好呀,虽然,现在最受美女们欢迎的男人的标准身高是174厘米,如刘德华和巴乔。
      职业化的着装给人专业,可以信赖的印象。

  • 抛弃 & 成长

    日期:2007-11-02 | 分类:

    沙加抛弃五感之一的视觉,换得更敏锐的四感


    浪子sales抛弃个人生活,去赢得更快的成长

  • 卡住的茶

    日期:2007-10-25 | 分类:

    晃了一下午,买了套茶具。跟老板的砍价让人觉得十分不爽,像苍蝇卡在喉咙里,咽不下去,不知道是卡了太多茶还是卡了太多话想说。

    1.老板卖东西很有套路,每一点都能跟销售技巧对应上

    2.有些不能取悦对方。想把对方一点点剥离开——有时候把事情摊的太开了谈,不是什么好事情——让人觉得自己锋芒毕露,也表现出对对方的轻视,会有两个结果:1.他示弱,退缩。 2.惹怒他
    进一步
     :愤怒的客户有时候也会做错误的买卖。性格暴躁,爽快的人会冲动
     :退缩也有可能让客户放弃选择。温和,弱势的人会这样。
     到底怎么卖才能让买卖双方都觉得满意?
     
    3.老板不想卖么? 不可能,生意当然想做,钱当然想赚。如果连前提都否定了,就没什么好谈的。他不过是把自己的需求掩盖起来。让买方开始动摇,是不是真的到了底线?

    4.买方过早的暴露自己的买卖需求,容易让对方吃定。这个时候考验的是双方的互相估计,估计对方和自己的筹码,综合考虑,出不同的牌

    5.人是趋利的,但会不会讲感情?好的销售人员怎么用感情,才能让对方入戏??

    6.不能表现出对人的轻视,即使是在买东西的时候。把轻蔑隐藏起来,用引导的方式解决问题。

    7.用户在口口声声说对价格不介意的时候,其实是很介意。

    8.怎么从生意当中给客户一些安慰,让人买的舒坦,是个问题。时机很重要:
     中段给客户甜头反而会增加客户的还价信心。
     交易结束后的甜头,会让客户觉得安慰。
     
    9.价格钉死,只能减一点点价,是最让人烦的方式。要不就一开始留出空间,要不就一分不降。或者说:本来的品牌认知足以支撑价格。但这个比较难

    10.红脸和白脸都需要人来扮。一个人用力砍,一个人安抚客户。这样的配置效果最好。

    11.销售的过程是自己和自己打架。会被对方不断挑战自己的信心,只有保持信心,豪情万丈,熬得住才能行

    现在看商战,感觉完全不一样了
    原来可以当小说看,现在要当教材看

  • 关系为王

    日期:2007-10-24 | 分类:

    1.从宏观和微观两个方面来看客户关系
     a.微观上——对客户的性格分析,体贴。。
     b.宏观上——造势,整理营造品牌气质

    2.老大说:“咱的白菜就是比人家的烂,还是要卖出高价来。”靠的是客户关系。

    3.曾经纯情的讲过不少“核心竞争力”理论。现在从实践的角度看来,有些显得过于书本气了

    4.面对客户,展现产品优势,掩盖产品劣势。但相对于掩盖劣势,展现优势更是 sales 的职责

    5.sales的性格论:性格是我们的一部分,就根手或者脚一样,我们不可能跺掉,或者整形,我们需要的是充分发挥和展示他的优势。用自己的刀去解决问题。

    6.有人说:sales 都是带着面具的怪物。其实——如果 sales 连自己都打动不了,基本也没打动人的可能性了

    7.客户关系的程度:
     1.了解,信任
     2.建立私人感情
     3.关键客户,建立利益关系
     
    8.没有无缘的爱,没有无缘的恨。客户的反应总是有原因的

    9.事在人为,关系的目的是要让客户把我们提供的子弹打出去

    精力和金钱是一样的
    花出去的时候才能感受到其中的美好

  • What self can you be? ——年轻和成熟

    日期:2007-10-18 | 分类:

    gx 同学信奉:be yourself.——保持真性情,命运的选择会把你推向最合适的位置。
    咱一直深深不以为然。

    Kif 说 :Be your right and uncertain self

    如果将 self 割裂开来,可以区隔为
    1.经过确定且正确的self(right self)
    2.不确定是否正确的self(uncertain self)

    年轻人:将 1,2 同时表露出来,挫折将是唯一的鉴定师
    成熟人:只表现1——那些确定正确并有效的self

    年轻人如果勇敢暴露出自己的不确定,将不断迎来自己的选择对错的机会。当right self变得足够强大时,人就成熟了。

    挫折的历练,自我的选择,uncertain self 会被区隔成:
    1.right self(留下)
    2.wrong self (抛弃)

    我们从不确定中剥离出那些对的和错的,将错的抛弃,将对的固定。
    由此,每次对与错的选择,正是我们选择的,我们被教化的人生。

    So —— To Do:
    1.固定正确
    2.抛弃错误
    3.勇敢展现不确定

    ——说起来容易,每一点都会困难重重。

    生活就是一个不断改变区隔的游戏
    我们所做的不过是将生活的内容不断区隔到其应该安置的地方

  • 输入法和生意

    日期:2007-10-10 | 分类:

    近日,PC 遇到许多奇怪问题,打字到一半,程序经常卡死。Kif 一直以为是qq和浏览器的原因,重装多次,均无法解决问题。最后才不得不怀疑到Google输入法,删之换用 sogou 解决了问题。Kif 也为此付出了不少时间、精力的代价。

    从更改输入法的过程看:
    1.在Google之前,Kif 用 sogou,基本满足了输入法要求。
    2.Google有更高的品牌认知度。基于其品牌,Kif 默认其具有更高的技术能力
    3.基于品牌的认同,在转移成本不高(下载安装不复杂)的情况下,改用Google
    4.产品同质化严重——Google输入法显然仿造前人模式
    5.虽然同质,但 Kif 付出的成本依然超出了下载安装这一点点短线成本——改变输入习惯会让人不舒坦
    6.Google的超额功能基本属于锦上添花型,为产品增加了少许价值。相比sogou,让 Kif 觉得人性化一点点。
    7.因为致命问题,Kif 改回 sogou。再次付出转移成本之后,Kif 觉得:sogou 虽然是国产,但质量也足够满足要求。

    相比 Kif 正在销售的品牌产品,同比于友商的产品,状况何其相似——

    生意的启示:
    1.转变选择需要什么动力? 实用的功能,优势的品牌,低廉的转移成本
    2.人为制造一些不习惯,增加转移成本,可以营造用户转变选择的壁垒。但不绝对。
    3.需要让客户认识到那些超过眼前利益的长线转移成本。(维护,人员培训,稳定性...)
    4.引导客户对锦上添花型功能的认同,同时体贴的提供个性化服务,是屏蔽对手的好办法。也是排除客户同质化认识的唯一途径。
    5.引导客户学会忍受小问题。如果不管不问让小问题发展成致命性,客户会毫不犹豫的转变选择

    疑问:
    如果Google修正了这些漏洞,Kif 还会不会再转回头选择他?

  • 写给咖啡店的一封信

    日期:2007-09-27 | 分类:

    SPR店主:你好

    Kif 是一位经常在贵店消费的客户——消费时间不长,来的频率较高。对贵店的经营有一些关注和想法,在此同您分享:
    需求——Kif 的需求相对简单:相对私密优质的空间,相对舒适的服务,相对可口的食品(在海口找不到三方面都出色的服务场所)

    咖啡店卖的是什么?硬产品 + 软产品

    具体就贵店说来:
    硬产品
    1.咖啡,糕点做的不错
    2.功能划分不错,单人区,多人区,小包厢齐备。
    3.整体装修有自己风格,但略显凌乱简陋,有改进的空间。座椅坐垫太陈旧,脏。
    4.西餐整体水平很差。牛扒,三明治,意大利面,做的没有任何西餐的样子。
    5.中餐稍好,但相比低档快餐没有任何优势。

    软产品:
    1.服务水平差别较大,个别服务员素质不错。
     小妹都基本认得了,能体会到她们都很努力的想表现好。领班的红帽瘦瘦的mm明显更懂得什么是服务,但更多的小妹还停留在自发的服务水平中,产品不熟,服务不体贴,培训不够。
      有句话:对待朋友像家人,对待客户像朋友。
    2.音乐长期没有改变过,天天欧美经典并不让人舒心
    3.杂志更新太少太慢,没法消遣
    4.对客户体贴不够,没有相应的长线活动。除了有些鸡肋的会员卡(就会员卡的具体设置问题,Kif 也曾多次与服务员沟通,效果差强人意),其他的活动基本没看到。营销策略不灵活,客户粘度较低。

    综述,Kif 按重要性排序:
    1.舒心的服务
    2.专业的产品
    3.品牌气氛的营造
    4.定价问题

    以上方面是 Kif 的一点关注和建议,希望贵店能酌情改进,也望基业长青。